[private]Affiliates die Partnerprogramme von Onlineshops einsetzen werden wissen wovon ich schreibe. Oft wartet man lange Zeit auf die Freigabe der generierten Sales. Gerade Affiliates die Programme mit AdWords bewerben kommen im niedrigen Level hier leicht ins rotieren. Sales die in der Warteschleife liegen, bedeuten Geld auf das kein Zugriff besteht. Geld was man in AdWords nicht zur Verfügung hat und Geld, was jederzeit noch immer storniert werden kann. Lange Freischaltzeiten bei Sales sind jedoch normal in dieser Branche und betrachtet man diese Thematik mal fair, wird man den Grund erkennen und verstehen.

Die Gründe

Onlineshops können Sales nicht sofort freigeben, da bestellte Waren nicht sofort beim Kunden sind. Meist müssen Onlineshops wegen nicht vorhandenem Lager, sogar nach Bestelleingang erst den Hersteller kontaktieren. Es folgt eine Nachfrage nach dem Produkt und bei positiver Rückmeldung erfolgt die Rechnungslegung. Dauer bis dahin beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Jetzt ist der Kunde am Zug, denn die Rechnung muss beglichen werden. Hierfür sollte man 3 bis 7 Werktage einkalkulieren. Insgesamt stehen wir da also bei 10 Werktagen die bereits vergangen sind. Eventuelle Rückfragen beim Kunden etc. wurden nicht einkalkuliert. Nach Zahlungseingang kommt es zum Versand und dank komplexer Infrastrukturen sollten 3 Werktage für die Kalkulation reichen.

Macht 13 Werktage

Nach 13 Werktagen hält der Kunde endlich sein Produkt in der Hand. Der Sale liegt weiterhin als schwebende Provision in der Statistik vom Affiliate. Rechtliche, gesetzliche Vorschriften sehen es vor, dem Kunden ein Rückgaberecht zu gewährleisten. Ich bin mal optimistisch und nehme hierfür die 14 Tage Frist und addiere somit auf 27 Tage. Sendet der Kunde die Ware am letzten Tag zurück, kommt noch ein Storno obwohl bereits fast ein Monat vergangen ist. Kommt es zu keiner Stornierung, wird die Provision bestätigt. Nur leider muss man auch hier oft noch die Dauer einkalkulieren, die der Affiliate-Manager vom Unternehmen benötigt um zu reagieren.

30 Tage sind normal

Es ist normal das Sales in Onlineshops 30 Tage dauern. Wer schnellere Bestätigungen bekommt darf zufrieden sein. SuperClix beispielsweise sichert den Affiliate weitgehend ab, da nach 60 Tagen die noch immer schwebenden Provisionen automatisch freigegeben werden. Im übrigens geht es bei SuperClix derzeit um „lustige Stornos“ und darin geht es auch um das Thema der Freischaltzeiten.[/private]