[private]Vor etwas mehr als drei Wochen schrieb ich darüber, dass ich seit über einem Jahr auf meine ADCELL Auszahlung von einem Partnerprogramm warte. Heute möchte ich das Thema „ADCELL Auszahlung“ erneut ansprechen und so den aktuellen Status bekanntgeben. ADCELL äußerte sich in den Kommentaren zum anderen Beitrag. Man teilte mit ruhigen Worten mit, dass man selbst noch auf die Zahlungen des ehemaligen Merchants warte. Affiliates mit offenen Beträgen bitte man weiterhin um Geduld. Hierbei möchte ich anmerken das wir bereits ein Jahr Geduld bewiesen haben.
Stand der Dinge
Bisher versuchte ADCELL nur Trost zu spenden. Leider aber nicht den Affiliates, sondern sich selbst. Ich hatte den Kompromiss einer Ratenzahlung in den Raum gestellt. Hierauf folgte irgendwas wegen der Buchhaltung. Man muss das Urteil abwarten und anhand dessen eine Entscheidung treffen. Allein das klingt schon so wie „verliert ADCELL, verlieren die Affiliates“.
Die Konsequenz
In Absprache mit einem anderen betroffenen Affiliate sind wir zu dem Entschluss gekommen nicht länger warten zu wollen. ADCELL steht in unseren Augen in der Zahlungspflicht. Wir Affiliates haben unsere Leistung zu 100% erbracht. Die ADCELL AGB § 15 besagen außerdem das Vergütungen vom Merchant mit einer Frist von maximal 60 Tagen storniert werden können. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Stornierung, gilt die Vergütung als akzeptiert und freigegeben. Die 60 Tage sind eindeutig verstrichen, die Provisionen jedoch sind nicht freigegeben.
Nun muss man ja nicht immer direkt einen rechtlichen Weg gehen. Darum auch mein Versuch auf diesen Weg erneut zu einer Einigung zu kommen. Selbstverständlich ziehe ich meine Teilnahme am ADCELL Netzwerk zurück um nicht erneut eines solchen Risikos ausgesetzt zu sein.
Aktuell offene Zahlungen
Derzeit bin ich in Kenntnis der folgenden „nachweislich“ offenen Zahlungen. Die Summe spielt keine Rolle wenn es ums Prinzip geht und genau darum geht es jedem einzelnen betroffenen Affiliate der damals am Gallendor Partnerprogramm teilgenommen hat.
(Update: Die dritte Grafik wurde mir von einem weiteren betroffenen Affiliate zugeschickt und am 01. Juni 2010 eingebunden.)
Jeder der bei ADCELL eine offene Auszahlung aus dem letzten Jahr hat die ausdrücklich nur vom Gallendor Partnerprogramm stammt, den bitte ich freundlichst sich bei mir zu melden. Der Nachweis dazu sollte jedoch in Form eines Screenshots erfolgen.
Tja, wohin geht die Reise
Auf keinen Fall habe ich Lust und Geduld auf die ADCELL Auszahlung noch ein oder zwei Jahre zu warten. Ich sehe keinen Grund hierfür, da wie angesprochen alle Leistungen meinerseits erbracht wurden. Auf die erneute Bitte um Geduld habe ich ebenfalls keine Lust. Mein einziger Lösungsvorschlag ist die Zahlung in kürzester Zeit in vollem Umfang zu erbringen und zwar bei allen betroffenen Affiliates.
Gemeinsam mit einem anderen betroffenen Affiliate bin ich mir einig, dass ein Rechtsstreit mit ADCELL nicht mehr ausgeschlossen ist, sollte hier in kürzester Zeit (max. 14 Tage) keine Zahlungseinigung kommen.
Fazit
Jetzt wisst ihr wie der aktuelle Stand bei diesem Thema ist. Ich hoffe die weiteren betroffenen Affiliates halten sich nicht einfach zurück sondern nehmen an diesem Thema teil. Es betrifft in diesem Fall alle Affiliates die im auf den Screenshots genannten Zeiträumen am Gallendor Partnerprogramm teilgenommen haben.[/private]
31. Mai 2010 um 16:56 Uhr
Bye bye Adcell, ihr habt es erfolgreich geschafft eure Image in totales Misstrauen umzuwandeln.
31. Mai 2010 um 17:11 Uhr
Ich finde es schon interessant wie Adcell argumentiert. In jeder anderen Branche wäre sowas schon längst vor Gericht gelandet – ich würde nicht 1 (!) Jahr die Füße still halten wenn ein 4stelliger Posten offen ist.
Und ich würde es nur richtig finden wenn Ihr das Geld einklagt, schließlich kann und darf es nicht Euer Problem sein wenn das Netzwerk seine Rechnungen nicht beglichen bekommt. Und eine gewisse Summe sollte ja auch bei denen in der Kriegskasse liegen.
Ich drücke Dir auf jeden Fall die Daumen das bald ein Zahlungseingang zu verbuchen ist, denn auch wenn Ihr sicher Recht bekommen würdet wäre der Aufwand an Zeit, Geld und Nerven nicht zu verachten.
31. Mai 2010 um 17:15 Uhr
Habe dort noch über 2000 Euro offen, aber habe auch noch keine Auszahlung angefordert. Hoffe das das Gallendor Programm ein einmaliger Ausrutscher bleibt.
31. Mai 2010 um 17:36 Uhr
Die Geschäftsführung wird hier gleich antworten, hoffe für adcell das sich das Ganze aufklärt um Ihren Ruf nicht weiter zu schädigen
31. Mai 2010 um 17:37 Uhr
Hallo in die Runde,
ich schreibe es gerne noch einmal um Verwirrungen aus dem Weg zu gehen.
Die nicht ausbezahlten Leads um die es hier geht, haben alle den Status offen d.h. diese wurde nicht bearbeitet. Die Bearbeitung der Leads liegt beim Merchant und somit beim Partnerprogrammbetreiber und nicht beim Netzwerk – also ADCELL.
Wir klagen die Bearbeitung ein, das dauert in Deutschland aber. Die validen Leads müssen erst bearbeitet sein, dann können Sie bezahlt werden. Keiner will nichts bezahlen, das haben wir auch immer geschrieben. Es geht aber darum auch nur valide und freigegebene Sachen zu bezahlen.
Die 60 Tage Frist mit der Autobestätigung der Leads ist zwar richtig, aber ein Problem, wenn es einen Rechtsstreit gibt.
Bei uns hat seit meinem letzten Post keiner angerufen oder auch nur eine Mail gesendet um den aktuellen Stand der Dinge zu erfragen, geschweige sich für das Thema interessiert. Von daher muss ich leider davon ausgehen, dass andere Interessen hinter diesem Postings stecken, die unseren Ruf als Netzwerk schädigen sollen. Sehr traurig und arm wie ich finde…
Marcus
31. Mai 2010 um 17:56 Uhr
Hallo Marcus,
der besagte Rechtsstreit besteht zwischen ADCELL und Merchant. Nicht zwischen ADCELL und Affiliate. Affiliates haben ihren Job erfüllt, ihre Leistung zu 100% erbracht und erwarten dafür die im Partnerprogramm angelegte Vergütung. Da muss man sich nicht extra mit ADCELL in Verbindung setzen, da dies bereits vor 3 Wochen ausführlich geschah. Leider bislang ohne Erfolg und das Ergebnis sieht man ja jetzt.
Keiner verfolgt die Absicht den Ruf von ADCELL zu schädigen. Zahlt einfach die Vergütungen aus und das Thema ist vom Tisch. Dann kann ADCELL in Ruhe den Rechtsstreit fortsetzen. Am Ende verliert ADCELL den Rechtsstreit und zahlt die Affiliates nie aus. Leider muss diese Befürchtung angebracht werden.
31. Mai 2010 um 19:02 Uhr
Hallo Marcus,
zunächst möchte ich sagen und betonen, ich habe keine Forderungen an euch. So nun kannst du mich erstmal mit einem “Wenn du keine Forderungen hast, dann sehen wir keine Revelanz an deiner Aussage”, oder was auch immer. Was anderes macht ihr/du meiner Meinung nach mit euren Affiliates nicht, auser abwimmeln.
Soweit wie man weiß, haben ja die Programmbetreiber ein Guthaben. Es ist auch klar, dass hier ein Puffer her muss sonst wäre, sobald das Guthaben aufgebraucht ist, das Partnerprogramm sofort pausiert. Doch muss man in seinem Unternehmen doch so weit denken können, dass man wenn dieser Pufferbetrag nicht mehr gezahlt wird, diesen auf eigene Rechnung an die Affiliates auszahlen kann. Erst recht wenn man solch eine 60-Tage Klausel in den AGB hat. Hier habe ich beim ÜBERFLIEGEN auch nirgends einen Absatz entdecken können, der diese aufhebt wenn ihr in einem Rechtsstreit mit dem Programmbetreiber steckt. Wenn man solch etwas schon nicht hinbekommt, da möchte ich euch nicht zu nahe treten, aber dann sollte man Überlegen ob man in seinem Job richtig ist. Und erst recht wenn man doch recht bekannte, betroffene Affiliates hat. Aber euer Image ist euch wohl egal?
Da wundert es einen wirklich, dass noch niemand sein Geld über andere Wege eingefordert hat. Wenn ich solch ein Problem hätte und den Pufferbetrag nicht hätte, dann würde ich zumindestens manche schonmal Mundtot machen, indem ich ihnen auszahle und zwar von dem GUTHABEN. Das muss ja auch irgendwo sein?
Desweiteren hast du nun gemeint, es hätte sich seit dem niemand gemeldet. Das kann ich mir zum einen nicht vorstellen zum anderen aber auch verstehen. Man möchte zwar was von euch, was einem selbst aber zu steht. Wenn der ganze Spaß schon knapp !!! 1 Jahr !!! her ist, dann würde ich auch einen …. tun um mich bei EUCH zumelden. Dann möchte ich bitte immer über den aktuellen Stand informiert werden und persönlichen Kontakt mit euch / einen Betreuer von euch. Und ich nicht hinter dem Geld hertelefonieren…
Naja, ändern wird sich jetzt trotzdem nichts, aber ich spreche sicherlich für manche, die hier auch noch Geld offen haben und sich hier nicht unbedingt melden. Jeder kennt Sören halt dann auch nicht bzw. liest hier den Blog.
Grüße,
Tino
31. Mai 2010 um 19:20 Uhr
Also ehrlich gesagt finde ich es auch eine Frechheit, wenn ADCELL verlangt, dass die Affiliates sich nach dem aktuellen Stand der Dinge kümmert. Schließlich sollte doch ADCELL versuchen die Affiliates möglichst zu beruhigen und deshalb sollten sie auch den Kontakt suchen.
Ich muss jedoch auch sagen, dass ich bis jetzt gute Erfahrungen mit ADCELL gemacht habe und wenn sie dieses Problem endlich mal aus der Welt schaffen, dann wird so etwas sicherlich nicht mehr vorkommen. Denn wenn sie schlau sind, dann werden sie Vorkehrungen treffen, damit so etwas nie mehr passiert.
31. Mai 2010 um 19:38 Uhr
Gegen die eigenen AGB verstoßen ist schon heftig, Rechtsstreit hin oder her. Wenn jede Firma ihre Forderungen gegenüber ihren Lieferanten einfrieren würde, weil ein Kunde nicht zahlt dann könnten wir gleich die Tauschwirtschaft einführen.
31. Mai 2010 um 19:44 Uhr
Ich hätte euch schon längst ein Inkasso Unternehmen oder Vollstreckungsbescheid in Haus geschickt.
31. Mai 2010 um 20:22 Uhr
Oh oh oh,
ich denke es wird Zeit für eine Reaktion bevor der Image Schaden perfekt ist.
Siehe hier:
http://www.google.de/#q=adcell&hl=de&start=10&sa=N&fp=8598c5a34f19344b
Keyword: Adcell
Position: 14
Keyword: Adcell Erfahrung
Position: 13
Keyword. Adcell Auszahlung
Position: 2
Da gibt es mit Sicherheit jede Menge mehr Kombinationen die genauso ranken. Sobald noch ein paar Backlinks auf diesen Artikel kommen, wird dieser mit Sicherheit noch besser ranken. Ist ja schließlich Tag 1 des Postings.
Gruß
Olli
PS: Ach ja, zum eigentlichen Thema. Ein Jahr hätte ich mich mit Ausreden nicht abspeisen lassen und mit Sicherheit früher reagiert.
31. Mai 2010 um 22:26 Uhr
Mir erschließt sich die Logik der Argumentation nicht. Im obigen Fall haben wir bei einer isolierten Betrachung diese Kette:
I) Merchant — Affiliateplattform — Affiliate
Wird nun der Merchant zahlungsun(willig)fähig, nimmt der Betreiber den Affiliate unabgesprochen mit ins Risiko, indem er ihm ebenfalls die Zahlung verweigert. Soweit, sogut.
Frei nach dem Motto “Nicht zahlen kann jeder” würde ich gerne die isolierte Betrachung um einen weiteren Teilnehmer, z.B. das Google Adwords Programm, erweitern: Der Affiliate kauft Besuchertraffic ein, um das Affiliateprogramm zu bedienen. Dann sieht die Kette wie folgt aus:
II) Merchant — Affiliateplattform — Affiliate — Google Adwords
Das Spiel würde gemäß der oben benannten Logik folgerichtig nun so aussehen: Merchant zahlt nicht, Affiliateplattform zahlt nicht, also bezahlt der Affiliate an Google nichts. Pfeiffendeckel, was für ein Schwachsinn – der Fisch stinkt vom Kopf her! Google wird sagen: “He, Knalltüte, wir haben unsere Leistung erbracht, Überweisung sonst Stress.”
Weshalb also sollte für den Affiliate eine andere Regelung gelten?
Nur mal so zum drüber nachdenken und beste Grüße,
Karl Kratz
31. Mai 2010 um 23:11 Uhr
Bin zwar nicht betroffen, aber was ist wohl bessere Werbung für Adcell?
Blogbeiträge mit Kommentaren wie z.B. hier oder Beiträge das Adcell auszahlt obwohl der Merchant Probleme macht???
31. Mai 2010 um 23:12 Uhr
Da kann ich Karl nur zustimmen und die Strafe für Adcell kommt früher oder später durch die guten Rankings der Artikel…
31. Mai 2010 um 23:13 Uhr
@Karl Kratz
Amen. Das war das Wort und die Logik zum Sonntag!
1. Juni 2010 um 07:44 Uhr
Es hat sich ein dritter betroffener Affiliate gemeldet. Den Screenshot hat er als Nachweispflicht für seine offenen Provisionen geliefert. Ich habe diesen oben im Artikel eingefügt. Ich freue mich weiterhin auf Zuschriften anderer Affiliates und bedanke mich für all die Kommentare.
Am meisten würde ich mich jedoch über eine Einigung + vollständige Auszahlung aller Affiliates freuen.
1. Juni 2010 um 09:50 Uhr
Eure Verärgerung über die nicht ausbezahlten Provisionen ist zwar verständlich und nachvollziehbar. Allerdings bietet jedes Affiliate-Netzwerk ja nur eine Plattform. Als Affiliate erbringe ich meine Leistung für den Programmbetreiber, den ich bewerbe. Und vom Programmbetreiber erhalte ich auch meine verdiente Provision, auch wenn diese über die Netzwerke als Vermittler ausgezahlt wird.
Mal ein Beispiel:
Wenn ich zum Beispiel über eine sehr bekannte Auktions-Plattform einen Artikel bei Händler XY ersteigere und bezahle, dieser den Artikel aber anschließend nicht liefert, kann ich ja auch nicht die Auktions-Plattform für meinen möglichen Verlust haftbar machen!
Aber wegen der hier entstandenen Diskussion, habe ich mir auch nochmal die AGB`s vorgenommen und etwas genauer gelesen.
Im Absatz 11.2 steht dort: Eine Gutschrift setzt voraus, dass das von ADCELL für den Programmbetreiber geführten Transaktionskonto seinerseits ein ausreichendes Guthaben aufweist.
Da ich bislang noch keine negativen Erfahrungen mit ADCELL gemacht habe, kann ich nur hoffen das “meine” Programmbetreiber immer hübsch ihr Konto füllen.
1. Juni 2010 um 10:38 Uhr
@Mausbieber
Selbstverständlich gelten die AGB`s. Aber mit eBay kannst Du das nicht vergleichen. eBay bringt lediglich zwei Vertragspartner zueinander – mehr nicht. Ein Affiliate Netzwerk vermittelt zwischen zwei Vertragspartnern und übernimmt den Zahlungsverkehr. Das ist etwas ganz anderes. Du hast ja keinen tatsächlichen Kontakt zum Merchant.
Pingback: Vertragsverhältnisse in Affiliate-Netzwerken am Beispiel ADCELL - Affiliate-Marketing
1. Juni 2010 um 12:50 Uhr
Ich muss gestehen ich kann nicht ganz nachvollziehen warum sich das Thema so hinzieht. Professionelle Affiliates wie die, die sich hier zu Wort melden sind doch die Lebensader eines Affiliate-Netzwerkes. Spätestens nach dem ersten Artikel vor einigen Wochen hätte ich reagiert wäre ich Verantwortlicher eines Netzwerks. Ungeachtet des offenen Zahlung Merchant Affiliate-Netzwerk wäre hier die Vermeidung eines “2 Fronten Konfliktes” wichtigster Ansatz. Es muss doch die bereits erwähnte Kriegskasse geben über die sich solche, gottlob seltenen, Probleme lösen lassen.
Den Affiliates, die ihre Leistung erbracht haben und zurecht auf ihr Geld pochen, die Intention den Ruf des Netzwerkes schädigen zu wollen vorzuwerfen kann ich auch nicht nachvollziehen. Welchen Grund sollten sie haben ein Netzwerk schädigen zu wollen mit dem laut O-Ton alle bisher gut zusammengearbeitet haben?
ADCELL hat es meiner Meinung nach nun selbst in der Hand wie es weitergeht. Die Affiliates weiterhin vertrösten und auf die ausstehende Zahlung/Bearbeitung des Merchant hinweisen und dadurch möglicherweise den für alle am Netzwerk Beteiligten (Affiliates, Merchants, Netzwerk selbst) nachteiligen Imageschaden zu riskieren.
Alternative ist es über den eigenen Schatten zu springen und die Zahlungen an die Affiliates, die besagte Lebensader des Netzwerks, zu leisten. Natürlich, das ist für das Netzwerk vorerst mit finanziellen Einbußen verbunden und führt vermutlich auch zu einer Sonderschicht für die Buchhaltung.
Die Affiliates werden es garantiert zu schätzen wissen wenn sie sich auf ihr Affiliate Netzwerk verlassen können und von dort auch Rückhalt bekommen wenn ein Merchant Probleme macht. Mit solchen “Serviceaktionen” erzeugt man Vertrauen und ein positives Image das die Affiliates erfreut, die dann dem Netzwerk mit Blick auf die Zukunft garantiert die Treue halten werden.
Das Netzwerk kann dann mit dem Merchant wegen der Zahlung prozessieren, aber das ist eine Sache die die Affiliates meiner Meinung nach nicht betrifft und die nicht auf deren Rücken ausgetragen werden darf. Wenn nicht vorhanden sollte also schleunigst eine Kriegskasse eingeführt werden.
LG Piet
1. Juni 2010 um 13:16 Uhr
Zitat: “Am Beispiel des Affiliate-Netzwerks ADCELL kann auf Grund der AGB und dem Umstand der direkten Vermarktungsmöglichkeit von Partnerprogrammen nach der Anmeldung davon ausgegangen werden, dass das Netzwerk als Vermittler agiert und bei Vertragsstörungen Ansprechpartner für seine Affiliates ist.”
Aber genau die hier erwähnten AGB regeln ja auch die Auszahlung (u.a. § 11.2), und die haben wir alle ja auch akzeptiert.
1. Juni 2010 um 13:29 Uhr
Mausbieber, die Frage ist hier auch die rechtliche Gültigkeit dieses § 11.2. Am Ende entscheidet das BGB und ein Richter. Dies ist immer die letzte Konsequenz. Hier steht eine Diskussion im Raum in dessen Mittelpunkt ein Unternehmen (ADCELL) steht. Es gab seitens der Affiliates bereits vor 3 Wochen den Vorschlag für eine gute Einigung. Dieser wurde nichtssagend abgelehnt und man verwies auf die Geduld und das Vertrauen. Mein Vertrauen in ADCELL schwindet aber langsam und meine “ADCELL Erfahrungen” neigen sich in andere Richtungen als die bekannte. Bei allem guten Willen, aber nach einem Jahr Wartezeit und Geduld, sollte diese Nummer mal beendet werden.
Von ADCELL kam erneut nur der eine Kommentar. Kein weiteres Wort hat man genutzt um auch nur ansatzweise in Richtung einer Einigung zu kommen.
Was soll man als Affiliate davon halten?
1. Juni 2010 um 16:05 Uhr
Ich bin weder eine Affiliate, ein Merchant, noch hab ich was mit Adcell zu tun. Aber die Aussage ist ja hammerhart.
“Von daher muss ich leider davon ausgehen, dass andere Interessen hinter diesem Postings stecken, die unseren Ruf als Netzwerk schädigen sollen. ”
Was bringt es denn den Betroffenen, wenn sie ihr Auszahlung nicht bekommen und ein, wie es mir als Außenstehender scheint, jetzt ja nicht schlechtes Netzwerk “verlieren”?
Natürlich muss man auch nicht immer nachgeben und gebückt auf die Kunden zugehen, aber irgendwie fehlt mir da etwas der offensichtliche Wille da zu einer Klärung zu kommen. Komisch.
Vielleicht wäre es aber im Sinne einer gemeinsamen Lösung für alle Parteien auch mal sinnvoll sich telefonisch zu besprechen? Ich meine klar .. das Internet ist super und so kann man natürlich auch eine gewisse Portion Druck aufbauen, aber bevor es zur Schlammschlacht verkommt, kann man ja sicher von beiden Seiten auch produktiv an einer Lösung arbeiten, oder?
Ich wünsche allen Beteiligten viel Erfolg.
Interessantes Thema ist es allemal.
1. Juni 2010 um 20:22 Uhr
Wirklich ein dickes Ding und soviel Geduld wäre im nicht-virtuellen Handel undenkbar. Das der Merchant nicht zahlt, ist doch gerade eben das Risiko, dass das Netzwerk trägt. Da kann man sich auch nicht darauf zurückziehen, das der Status ja noch “offen” sein. Dann schließt halt den Status auf “wird sowieso nie vom Merchant bearbeitet” und steht für den Ausfall ein.
2. Juni 2010 um 18:16 Uhr
@eisy
BGB und Richter? ja hallo – letztendlich nehmen wir als Affiliates bei den Netzwerken eine kostenlose Dienstleistung in Anspruch. Und wenn dann so ein Super-Betreiber wie Gallendor sein Programm voll gegen die Wand fährt, wollen wir vom Netzwerk die Kohle? Na da wird doch jeder Richter sich königlich amüsieren.
2. Juni 2010 um 18:26 Uhr
Mausbieber, wir lassen das besser. Am Freitag kommt von ADCELL ein Lösungsvorschlag, soweit wurde mir der Stand vorhin mitgeteilt. Bis dahin wird noch gewartet. Am Ende interessiert es mich als Affiliate nicht was das Netzwerk mit dem Merchant macht, denn ich bin nicht der Merchant und nicht das Netzwerk. Das sollte langsam aber sicher jeder verstanden haben. Ein Affiliate-Netzwerk bietet dem Affiliate eine Dienstleistung an. Absolut nicht mit Auktionsplattformen o.ä. zu vergleichen. Ich bin mir sicher das wirst du verstehen.
Da es sich weiterhin um eine offene Sache handelt, muss ich die Kommentare jetzt auf moderiert umstellen.
9. Juni 2010 um 15:02 Uhr
Ich kann nicht nachvollziehen das sich die Betreiber von Adcell hier nicht schlauer anstellen. Wie schon mehrfach geschrieben wurde ist es für den Affiliate doch irrelevant ob der Merchant nicht an Adcell zahlt.
Die Affiliates haben ihre Leistung erbracht und durch die 60 Tage Frist sollten die Provisionen doch gültig sein. Alleine schon wegen der schlechten Publicity sollte Adcell hier schnell handeln und die Provisionen auszahlen und dann evtl. mal überlegen wie man derartiges in Zukunft verhindern kann.